Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Руководитель сервисной службы официального сервисного центра GROHE
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Обязанности:
Руководство и организация бесперебойной сервисной службы официального сервисного центра GROHE от составления маршрутных листов выездных специалистов до внедрения новейших IT решений, автоматизирующих работу выездных работников.
Планирование, учет и составление отчетности деятельности сервисной службы.
Повышение эффективности и совершенствование работы сервисной службы.
Контроль качества выполнения заявок, своевременное реагирование на претензии клиентов.
Обеспечение расширения пакета запчастей и увеличение объема сервисных услуг.
Составление сервисных договоров и обеспечение своевременности обслуживания клиентов согласно плановых и внеплановых сервисных работ.
Контроль технического состояния сервисного автомобиля, инструмента и диагностического оборудования.
Осуществление контроля сервисных специалистов вопросам их компетентности, технической оснащенности, наличию запасных частей, соответствию требованиям GROHE.
Требования:
Подтвержденный опыт руководства сервисной службой, сервисным центром, опыт построения сервиса, предоставляющего сервис высочайшего уровня
предпочтителен опыт ремонта сантехники, котельного, отопительного, охладительного оборудования.
Высшее инженерное/техническое образование.
Высокий уровень знания ПК (Excel, 1C, Битрикс 24).
Управленческие навыки, клиентоориентированность, вежливость, требовательность к себе и другим, перфекционизм.
Умение работать в команде.
Готовность работать на результат.
Условия:
Интересная работа с большой свободой действий и перспективами развития в стабильной компании.
Оформление по ТК; официальная з/пл. (оклад+ премия) 100000 руб +
Компенсация мобильной связи.
Ежегодное обучение по продукту.
Испытательный срок 3 месяца
Ключевые навыки
Русский — C2 — В совершенстве
Английский — B1 — Средний
MS Internet Explorer
Обучение и развитие
Ориентация на результат
Клиентоориентированность
Управленческая отчетность